Politique de Retours et de Remboursement – bellevieboutiques.com
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Ce délai court à compter de la réception de votre commande.
Conditions Générales de Retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et non altérés.
- Toutes les étiquettes et emballages d’origine doivent être présents et intacts.
- Les articles doivent être accompagnés du bon de retour ou de la facture correspondante.
Articles Exclus du Retour
Pour des raisons d’hygiène et de protection des produits, certains articles ne peuvent être repris après avoir été déballés ou ouverts, sauf en cas de vice caché ou de non-conformité. Il s’agit notamment des produits d’hygiène personnelle, des cosmétiques et des articles de lingerie.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte sur bellevieboutiques.com et accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée et indiquez les articles que vous souhaitez retourner.
- Suivez les instructions pour générer une autorisation de retour et une étiquette d’expédition le cas échéant.
- Emballez soigneusement les articles avec tous leurs accessoires et documents.
- Déposez le colis au point d’expédition indiqué.
Inspection et Traitement
À réception de votre retour, nos équipes procèdent à une inspection des articles. Une fois cette vérification effectuée, nous vous informons par email de la prise en compte de votre retour. Le traitement des remboursements ou des échanges s’effectue ensuite dans les délais standard.
Options de Retour
Selon votre préférence, vous pouvez opter pour :
- Le remboursement : Le montant vous sera crédité selon le mode de paiement initial utilisé.
- L’échange : Contre un article de valeur équivalente disponible sur bellevieboutiques.com.
- Le bon d’achat : Pour une utilisation ultérieure sur notre site.
Articles Défectueux ou Non Conformes
En cas de réception d’un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à prendre en charge les frais de retour et à vous proposer un échange ou un remboursement intégral, conformément à nos garanties légales.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre (sous réserve de disponibilité), l’échange sera traité après réception et inspection de l’article retourné. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours standards.
Remboursements
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué selon votre mode de paiement initial. Le délai d’approvisionnement sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.
Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour obtenir des précisions sur une procédure spécifique, nous vous invitons à consulter la section dédiée sur bellevieboutiques.com.